إدارة علاقات العملاء CRM

من خلال وحدة إدارة علاقات العملاء يستطيع المستخدم إدارة الصفقات المحتملة والعملاء المحتملين بشكل احترافي
حيث يوفر النظام أدوات مرنة لمتابعة هؤلاء العملاء مراحل تقدمهم في عملية البيع، حيث يوفر النظام
1- مبادرة البيع Leads
هذه المرحلة تعني بتجميع العملاء المحتملين في مكان واحد من خلال إضافة معلوماتهم الأساسية بحيث يسهل الموظف متابعة عملاؤه وجدول مواعيد الزيارة الخاص بهم وحتى معلومات الاتصال الخاصة بهم مثل البريد الالكتروني والهاتف وموقع الشركة (صورة Leads)
2- الفرصة البيعية
وتعتبر هذه المرحلة هي الخطوة اللاحقة للمبادرة حيث يتضح فيها اهتمام العميل بشأن منتجات الشركة وتتضح اهتماماته من حيث المنتجات ليسهل التركيز عليها لعرضها عليه ومحاولة إقناعه بها

ادارة المبيعات
يساعدك النظام علي إدارة العملية البيعية بشكل منظم واحترافي بدءاً من التواصل
مع العملاء المحتملين والانتهاء بتسليم البضائع وتحصيل الدفعات من العملاء

عروض الاسعار
بسهولة ويسر تستطيع متابعة عروض الاسعار المرسلة للعملاء مع تحديد تاريخ صلاحيتها
وتحديد العروض المرفوضة مع توضيح اسباب الرفض لتعمل علي تحسينها مستقبلا
لتفادي خسارة العملاء المحتملين

اوامر البيع
تعتبر اخر خطوة ضمن مهام ادارة المبيعات ويمكن من خلالها متابعة طلبات العملاء وتحديد
كمية المواد المسلمة والمتبقية واجراء حجز بضاعة معينة بعد طلب العميل

سندات التسليم
وتمثل الوثيقة الرسمية لتسليم المنتجات للعميل ويمكن من خلالها مراقبة طلبات البيع وما تم تنفيذه فعليا منها
وتساعد أيضا في مراقبة مخزون المبيعات

فاتورة المبيعات
بالإضافة للمعايير الاساسية في فاتورة المبيعات المعتادة يوفر النظام خيار تاريخ السداد
او تحديد السداد علي دفعات وبتواريخ محددة ومتابعتها في تقرير المقبوضات